Umtausch, Rückgabe und Reklamation

UMTAUSCH SCHRITT FÜR SCHRITT

  1. Falls Sie einen Artikel gegen ein ähnliches Produkt in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchten, prüfen Sie bitte seine Verfügbarkeit in unserem aktuellen Angebot.
  2. Geben Sie bitte eine Neubestellung dieses Produktes/dieser Produkte auf. Im Feld "Bemerkungen für den Laden" tragen Sie bitte den Vermerk „Umtausch zur Bestellung Nr......” ein. Auf diese Art und Weise nehmen Sie Ihre „Reservierung" vor.
  3. Legen Sie der Sendung mit dem umgetauschten Artikel den Kaufnachweis bzw. seine Kopie bei.
  4. Die uns zurückgegebene Ware muss:
    - sich in einwandfreiem Zustand (Originalzustand) befinden
    - alle Schilder mit Größenangaben und anderen Artikelmerkmalen aufweisen
  5. Die von dem Kunden zurückgegebene Ware sollte auf angemessene Weise und transportsicher verpackt werden. Sofern möglich, sollte die Ware in Originalverpackung zurück gesandt werden. Wir weisen darauf hin, dass sowohl das Produkt- wie auch die Verpackung keine Gebrauchsspuren aufweisen darf.
    Beschädigte, unvollständige oder verschmutzte Ware (dies gilt auch für die Verpackung) darf weder zurückgegeben noch umgetauscht werden und wird dem Kunden auf seine Kosten zurückgesandt.
    Wenn Sie die Ware zurückgeben oder umtauschen möchten, verpacken Sie diese in der Originalverpackung, die vor Beschädigung beim Transport schützt.
  6. Das Kleben eines Klebebandes auf die Originalverpackung/Folie ist unzulässig und wird als Beschädigung des Produktes angesehen.
  7. Die Rücksendung hat an folgende Anschrift zu erfolgen:

    Sport Club Sp. z o.o. (GmbH)
    Gruppe Sport Club
    Lukasinskiego 114
    71-215 Szczecin
    POLEN

    mit dem Zusatzvermerk „Retoure/Warenumtausch”
  8. Die Versandkosten der Bestellung für den Umtausch:
    - Kuriersendung – 5 Euro
  9. Die Versandkosten bei Zahlung per Vorkasse oder bei Entstehung eines Preisunterschiedes bei Neubestellung überweisen Sie bitte auf unser Konto - unter Angabe des Verwendungszwecks: „Ausgleichsbetrag zu Bestellung Nr. ....” .

    Sport Club Sp. z o.o. (GmbH)
    Gruppe Sport Club
    Lukasinskiego 114
    71-215 Szczecin
    POLEN

    Kontonummer für die Einzahlungen.
    DE 31 1207 0024 0225 6618 00
    BANK: Deutsche Bank
    BIC: DEUTDEDB160
  10. Sollte binnen 10 Werktagen seit der Bestätigung Neubestellung die deckende Überweisung für die Versandkosten beim Umtausch oder die Preisdifferenz bei Neubestellung nicht erfolgen, wird die Bestellung storniert, und der Wert des zurückgesandten Produkts wird auf das Bankkonto des Kunden erstattet.
  11. Falls die umgetauschte Ware preisgünstiger als die neu bestellte Ware sein sollte, werden wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Warenrücksendung die Differenz durch unsere Firma erstatten. Der Betrag wird auf die von Ihnen, im Umtauschformular angegebene Kontonummer überwiesen.
  12. Sollte in unserem Online-Shop eine von Ihnen gewünschte Größe oder ein Modell nicht mehr verfügbar sein, dann ist der Umtausch nicht möglich, und Sie haben dann die Möglichkeit den bestellten Artikel gegen einen völlig anderen umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten.
  13. Das Umtauschverfahren kann gemäß allgemeiner Geschäftsbedingungen bis 7 Tage dauern.
  14. Für Rücksendungen, die auf unsere Kosten vorgenommen wurden, wird die Annahme verweigert.



WIDERRUFSBELEHRUNG


Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. Hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns sportylady.de, Gruppe Sport Club, Ziegenkamp 4, 17326 Brüssow, Deutschland, E-Mail-Adresse: info@sportylady.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an sportylady.de, Gruppe Sport Club, Ziegenkamp 4, 17326 Brüssow, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren Widerrufsbelehrungen für Warennlieferungen wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.



RÜCKGABE

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei lediglich um eine freiwillige und zusätzliche Möglichkeit für Sie handelt, die bei uns gekaufte Ware zurückzugeben. Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht berührt.

Etwaige Einschränkungen (z.B. Rücksendung nur in Originalverpackung etc.), die im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht zulässig wären, gelten erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Nähere Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sämtliche kostenlos erhaltenen Produktbeilagen müssen in der Rücksendung enthalten sein.

Vorgehensweise bei Warenrücksendung:

  1. Rufe bitte das „Rückgabeformular“auf, in dem das Wort „beziehe“ angeklickt wird, fülle es aus, und sende es an uns mit der zurückzugebenden Ware zurück.
  2. Die Warenrücksendung sollte
    - das ausgefüllte Rückgabeformular
    - den Kaufnachweis (oder eine Kopie davon)
    enthalten.
  3. Die Warenrücksendung sollte:
    – keine Gebrauchsspuren aufweisen
    – sämtliche Warenschilder mit Größenangaben und sonstigen Merkmalen aufweisen
  4. Im Falle der Rückgabe oder des Umtausches bitten wir die ursprüngliche Verpackung des Produktes mit einer zusätzlichen Verpackung, die vor Beschädigung beim Transport schützt, zu versehen. Das Kleben eines Klebebandes auf die Originalverpackung/Folie ist unzulässig und wird als Beschädigung des Produktes angesehen. Die von dem Kunden zurückgegebene Ware sollte auf angemessene Weise und transportsicher verpackt werden. Sofern möglich, sollte die Ware in Originalverpackung zurück gesandt werden. Wir weisen darauf hin, dass sowohl das Produkt- wie auch die Verpackung keine Gebrauchsspuren aufweisen dürfen. Beschädigte, unvollständige oder verschmutzte Ware (dies gilt auch für die  Verpackung) darf weder zurückgegeben noch umgetauscht werden und wird dem Kunden auf seine Kosten zurückgesandt.
  5. Die Rücksendung hat an folgende Anschrift zu erfolgen:

    Sport Club Sp. z o.o. (GmbH)
    Gruppe Sport Club
    Lukasinskiego 114
    71-215 Szczecin
    POLEN

    Der Kunde schickt die vertragsgemäßen Artikel und seinen Rücktritt vom Kaufvertrag auf eigene Kosten und eigenes Risiko zurück.

  6. Für Rücksendungen, die auf unsere Kosten vorgenommen wurden, wird die Annahme verweigert. Wir holen auch keine Sendungen von Paketautomaten ab.


BEANSTANDUNG

Jegliche Ware, die auf der Website sportylady.de gekauft wird, ist mit einer 2-jährigen Herstellergarantie ausgestattet.

  1. Gebrauchsanweisungen sind unbedingt lückenlos und genau zu befolgen, da sonst die Garantieleistung erlischt.
  2. Die Garantie umfasst die Materialmängel, die trotz korrekter Nutzung auftauchen oder durch Herstellungsfehler verursacht wurden. Normale Abnutzungserscheinungen umfasst die Garantie nicht.
  3. Die Garantie gilt nicht für mechanische Beschädigungen (Risse, Abschürfungen, Schnitte o.ä.).
    Beschädigungen die durch nachlässigen, unsachgemäßen oder unrichtigen Gebrauch verursacht wurden sind ebenfalls durch die Garantie nicht abgedeckt.
  4. Die Reklamation darf nur der Besteller geltend machen.
  5. Wir weisen darauf hin, dass die im Rahmen der Reklamation übersandten Produkte hygienische Grundvoraussetzungen erfüllen müssen. Der Kunde hat die Pflicht: unverschmutzte, unversehrte und geruchsneutrale Ware als Reklamation vorzulegen.
    Reklamationen von durch den Kunden zurückgeschickten Artikeln, die diese Grundsätze verletzten, können nicht bearbeitet werden.

WIE KANN MAN BEANSTANDEN?

  1. Lade das Reklamationsformular hoch („beziehe”), fülle es aus und versende es zusammen mit dem reklamierten Produkt in der als „Reklamation" gekennzeichneten Sendung an folgende Adresse:

    Sport Club Sp. z o.o. (GmbH)
    Gruppe Sport Club
    Lukasinskiego 114
    71-215 Szczecin
    POLEN

  2. Die mit dem Versand der Reklamation verbundenen Kosten trägt der Käufer. Falls die Sendung als Reklamation anerkannt wird, werden die Frachtkosten dem Kunden gegen Vorlage der Belege erstattet.
  3. Das reklamierte Produkt sollte vollständig, mit dem Einkaufsbeleg oder der entsprechenden Kopie sowie dem ausgefüllten Formular der Reklamation übersandt werden. Reklamationen ohne die erwähnten Unterlagen können nicht bearbeitet werden, bis diese nachgereicht sind.
  4. Jegliche Informationen in Bezug auf die Reklamation werden an die vom Kunden im Formular der Reklamation angegebene E-Mail- Adresse geleitet. Die Bearbeitungszeit der Reklamation beträgt 14 Tage. Diese Frist gilt für die Unterrichtung des Kunden über die Anerkennung bzw. Ablehnung der Reklamation. Anfragen nach dem Bearbeitungsstand der Reklamationen, sowie zusätzliche Fragen, können mittels des Kontaktformulars an uns gerichtet werden.

Verbindung zur Reklamationsabteilung ist nur und ausschließlich durch die E-Mail-Nachricht mőglich.

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Damenbekleidung NIKE
Größe XS S M L XL XXL
Busen (cm) 76-83 83-90 90-97 97-104 104-114 114-124
Taille (cm) 60-67 67-74 74-81 81-88 88-98 98-108
Hüften (cm) 84-91 91-98 98-105 105-112 112-120 120-128
Damenschuhe NIKE
EURO 34.5 35 35.5 36 36.5 37.5 38 38.5 39 40 40.5 41 42 42.5 43 44
US 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11 11.5
UK 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9
Länge der Einlegesohle (cm) 21 21,5 22 22,5 23 23,5 24 24,5 25 25,5 26 26,5 27 27,5 28 28,5
Damenbekleidung ADIDAS
Größe XS S M L XL XXL
Größe 30-32 34-36 38-40 42-44 46-48 50-52
Busen (cm) 77-82 83-88 89-94 95-101 102-109 110-118
Taille (cm) 61-66 67-72 73-78 79-85 86-94 94-104
Hüften (cm) 86-91 92-97 98-103 104-110 111-117 118-125
Damenschuhe ADIDAS
EURO 36 2/3 37 1/3 38 38 2/3 39 1/3 40 40 2/3 41 1/3 42 42 2/3
US 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10
UK 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5
Länge der Einlegesohle (cm) 22,5 23 23,5 24 24,5 25 25,5 26 26,5 27
Damenbekleidung REEBOK
Größe XS S M L XL
Größe 32 36 40 44 48
Busen (cm) 82 88 94 101 109
Taille (cm) 66 72 78 85 94
Hüften (cm) 91 97 103 110 117
Damenschuhe REEBOK
EURO 36 37 37.5 38 38.5 39 40 40.5
US 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5
UK 3.5 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7
Länge der Einlegesohle (cm) 23 23,5 24 24,5 25 25,5 26 26,5
Damenbekleidung PUMA
Größe XS S M L XL XXL
Busen (cm) 82 86 91 96 101 107
Taille (cm) 65 68 74 80 86 92
Hüften (cm) 93 96 101 106 112 118
Damenschuhe PUMA
EURO 35 35.5 36 37 37.5 38 38.5 39 40 40.5 41 42 42.5
US 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11
Länge der Einlegesohle (cm) 21,5 22 22,5 23 23,5 24 24,5 25 25,5 26 26,5 27 27,5
Damenbekleidung ASICS
Größe XS S M L XL XXL
Körpergröße (cm) 156-160 160-164 164-168 168-172 172-176 176-180
Busen (cm) 71-77 77-83 83-89 89-95 95-101 101-107
Taille(cm) 55-61 61-67 67-73 73-79 79-85 85-91
Hüften (cm) 82,5-87,5 87,5-92,5 92,5-97,5 97,5-102,5 102,5-107,5 107,5-112,5
Damenschuhe ASICS
EURO 35.5 36 37 37.5 38 39 39.5 40 40.5 41.5 42 42.5 43.5
US 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11
Länge der Einlegesohle (cm) 22 22,5 23 23,5 24 24,5 25 25,5 ** 26 26,5 27 27,5
Damenbekleidung NEWLINE
Größe XS S M L XL
Körpergröße (cm) 159 165 171 175 179
Busen (cm) 76 82 88 94 100
Taille (cm) 62 66 70 74 78
Hüften (cm) 88 92 96 100 104
Damenschuhe NEW BALANCE
EURO 34.5 35 36 36.5 37 37.5 38 39 40 40.5 41 41.5 42.5 43
US 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11
Länge der Einlegesohle (cm) 21,5 22 22,5 23 23,5 24 24,5 25 25,5 26 26,5 27 27,5 28
Damenbekleidung BROOKS
Größe XS S M L XL
Busen (cm) 74-78 78-82 82-86 86-90 90-98
Taille (cm) 60-64 68-72 76-80 84-88 94-100
Hüften (cm) 84-88 92-96 100-104 108-112 117-122
Damenschuhe BROOKS
EURO 35.5 36 36.5 37.5 38 38.5 39 40 40.5 41 42 42.5 43 44 44.5 45
US 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11 11.5 12 12.5
UK 3 3.5 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5
Länge der Einlegesohle (cm) 22 22,5 23 23,5 24 24,5 25 25,5 26 26,5 27 27,5 28 28,5 29 29,5
Damenschuhe MIZUNO
EURO 36.5 37 38 38.5 39 40 40.5 41 42 42.5 43 44 44.5 45
US 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11 11.5
UK 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5
Länge der Einlegesohle (cm) 23 23,5 24 24,5 25 25,5 26 26,5 27 27,5 28 28,5 29 29,5
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